Superro – Nadając technologii ludzką twarz

wprowadzenie

Klient

Superro to studio automatyzacji procesów działające w modelu low-code, specjalizujące się we wspieraniu firm z sektora edukacji i usług. Założycielka, Justyna Jakubek, zautomatyzowała procesy w ponad 40 firmach, wdrażając systemy CRM i contact center, takie jak Bitrix24 i Pipedrive, oraz integrując je z narzędziami Make, Zapier, Airtable i Bubble. W sieci szkół językowych Ultimate Center wdrożone rozwiązanie pozwoliło wyeliminować około 60% powtarzalnej pracy wykonywanej ręcznie.

Wyzwanie

Głównym argumentem Superro jest technologia. System CRM pozwala jedynie gromadzić leady – drugą częścią problemu jest wydajność operacyjna, czyli to, jak szybko zespół jest w stanie je obsługiwać, szczególnie w okresach wzmożonego zainteresowania, przypadających na sierpień i wrzesień. Marka musiała komunikować kompetencje technologiczne i wiarygodność, jednocześnie pozostając przystępna dla właścicieli szkół, którzy niekoniecznie mają techniczne doświadczenie. Istotnym celem było również odejście od chłodnej estetyki opartej na czerni i gradientach, charakterystycznej dla większości firm z branży automatyzacji.

identyfikacja wizualna

Logo

Logotyp zaprojektowano z wykorzystaniem bezszeryfowego kroju pisma z ink trapami – detalami pierwotnie stosowanymi w celu zapobiegania zalewaniu farbą ciasnych połączeń liter. Drugie „r” zostało obrócone o 180 stopni. Jego światło oraz dwa okrągłe elementy przypominające oczy tworzą w przestrzeni negatywowej twarz robota, bez konieczności stosowania dodatkowego symbolu. Dzięki temu, że maskotka jest integralną częścią geometrii liter, może być skalowana od ikony aplikacji po haft na czapce bez utraty czytelności. Oczy i antenki mogą być również animowane jako niezależne elementy, przyjmując różne stany: spoczynku, mrugnięcia i uśmiechu.

Typografia i kolor

System typograficzny opiera się na dwóch krojach: PP Right Grotesk Wide, wykorzystywanym w nagłówkach, oraz Articulat CF, stosowanym w tekstach i danych. Fiolet pełni rolę koloru dominującego, pomarańczowy służy jako akcent, a biel stanowi podstawową powierzchnię roboczą. Trzystopniowa skala czerwieni, żółci i zieleni została zarezerwowana dla oznaczeń statusów. Odzwierciedla poziomy satysfakcji i efektywności mierzone przez Superro, dzięki czemu kolor pełni funkcję informacyjną, a nie wyłącznie dekoracyjną.

system treści

LinkedIn jest głównym kanałem sprzedażowym Superro. Zaprojektowaliśmy banery profilowe, awatary oraz poziome grafiki nawiązujące do poszczególnych sekcji oferty. Każda z nich prezentuje konkretny, mierzalny rezultat osiągnięty przez klienta: konfigurator ofert online, który w MyTime zastąpił dotychczasową wymianę e-maili, oraz uruchomienie nowej filii Langstation bez konieczności zwiększania zatrudnienia.

Szablony

Każdy format posta został przygotowany jako edytowalny komponent w Figmie, dzięki czemu Justyna może samodzielnie podmieniać teksty i zdjęcia, bez angażowania projektanta. Trzy warianty nastroju robota odzwierciedlają poziom efektywności sprzedaży Superro: od utraconych kontaktów, przez wszystkie leady zgromadzone w jednym miejscu, aż po pełną obsługę każdego kontaktu w określonym czasie. Na tej samej skali opiera się karta oceny dojrzałości obsługi klienta, uwzględniająca siedem kluczowych wymiarów.

wdrożenie

Księga znaku

Brandbook przedstawia identyfikację wizualną jako zestaw konkretnych zasad, a nie zbiór inspiracji czy estetycznych założeń. Opisuje konstrukcję logo, funkcje kolorów, hierarchię typograficzną, warianty robota oraz siatki wykorzystywane w szablonach. Dzięki temu zespół Superro i zewnętrzni partnerzy odpowiedzialni za tworzenie treści otrzymują precyzyjne wytyczne, które pozwalają im pracować z identyfikacją tak samo świadomie, jak z dokumentacją techniczną.

Punkty styku

System identyfikacji znalazł zastosowanie na wizytówkach, papierze firmowym, szablonie prezentacji, kubkach, naklejkach, czapkach i emaliowanych przypinkach. Haft i emalia to wymagające techniki produkcyjne, które nie wybaczają nadmiaru detali. Prosta geometria głowy robota sprawdza się w obu przypadkach bez konieczności dodatkowych uproszczeń. Może również funkcjonować jako samodzielny znak wszędzie tam, gdzie zastosowanie pełnego logotypu nie jest możliwe.